Regler och villkor för dig som handlar på RÅ.se

Varje gång du genomför köp på RÅ.se accepterar du våra regler och villkor. Du bekräftar också att du läst igenom och förstått dessa innan du genomför köpet.

Betalningsalternativ

I samarbete med Norion Bank (före detta Collector Bank) erbjuder vi betalning med Walley Checkout. Walley är ett varumärke inom Norion Bank AB som erbjuder finansiella lösningar för företag och privatpersoner. Du kan läsa mer om Walley som leverantör av betalningslösningar på www.walley.se.

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ när du handlar på RÅ.se:

Betala nu

Swish (direkt i mobilen med Mobilt Bank-ID)
Bankbetalning (bekräfta med Mobilt Bank-ID)
Kort (Visa & Mastercard)

Efter leverans

Betala inom 14 dagar med Walley – (avgiftsfri)
Köp nu – betala om två månader med Walley – (avgifter tillkommer)
Betala i din egen takt med Walley – (avgifter tillkommer)

Det är viktigt att du vet vilka avgifter som tillkommer vid vissa betalningsalternativ innan du genomför ditt köp. Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan innan du bekräftar köpet. Leveranssätt samt eventuella avgifter som tillkommer visas i kassan innan du bekräftar köpet. Läs mer om betalningsalternativen och eventuella avgifter här →

För att kunna välja faktura eller delbetalning måste du ange din folkbokföringsadress som leveransadress, och du ska ha fyllt 18 år vid beställningstillfället. En mindre kreditprövning utförs, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning utförs. Vid försenad eller utebliven betalning tar Walley ut en förseningsavgift samt dröjsmålsränta. Du kan se dina fakturor genom att logga in på Mina sidor på Walley's hemsida här →.

Genom att genomföra köpet accepterar du våra villkor. Du accepterar även Walleys allmänna villkor och bekräftar att du tagit del av Walleys dataskyddspolicy. Väljer du att betala Efter leverans bekräftar du att du tagit del av Walleys SECCI (Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation). Du bekräftar även att du inte har skatterättslig hemvist utanför Sverige.

Här kan du ta del av Walleys Allmänna villkor och SECCI.

Leverans

Vi skickar oftast din beställning inom en arbetsdag, men senast inom tre arbetsdagar. Därefter tar det 1–3 arbetsdagar för DB Schenker att leverera försändelsen beroende på vart i Sverige den ska levereras. Röda dagar och helgdagar kan påverka leveranstiden. Observera att vi endast levererar inom Sverige.

Schenker utlämningsställe

Väljer du Utlämningsställe som leveranssätt levereras din beställning till ditt närmsta DB Schenker postombud. Du får en SMS-avisering när paketet finns att hämta ut. Påminnelse om att hämta ut paketet skickas två gånger. Har du inte hämtat ditt paket inom 7 kalenderdagar returneras varan till oss och en returavgift tas ut. Notera att outlösta paket inte omfattas av ångerrätten.

Schenker hemleverans

Om du valt Hemleverans får du ett SMS där du bestämmer hur och när ditt paket ska levereras. Via länken i sms:et kan du välja Kontaktfri leverans. Då lämnas paketet utanför din dörr och du behöver inte vara hemma för att ta emot paketet. För att välja detta måste du signera med Bank-ID.

OBS! Om du inte meddelar Schenker inom tre dagar hur och när du vill ha ditt paket levererat, tar Schenker ut en avgift för lagerhyra och du kommer behöva betala en avgift. Om du väljer att ta emot paketet personligen på plats men inte är tillgänglig vid överenskommen leveranstid, tar Schenker tillbaka paketet till terminal och du kommer behöva betala en avgift.

Alla avgifter skickas via Zettle där du betalar via en betallänk. Du har 14 dagar på dig att betala avgiften. Ny order godkänns först efter att denna avgift är betald. Vill du bestrida dessa avgifter vänligen kontakta vår kundtjänst.

Spåra din sändning

När vi skickat din beställning får du en leveransbekräftelse via e-post med en länk där du kan spåra ditt paket. Du kan även spåra paketet genom att söka på försändelsens sändnings-ID på www.dbschenker.se.

Reklamationer

Är din vara skadad eller defekt vid leverans kan du reklamera din vara. Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka produkten. Läs mer om reklamation och retur här →

OBS! Vi tar endast emot reklamationer på RÅ.se om varan är köpt på RÅ.se eller i RÅ-Skafferiet på Hagagatan 4 i Norrköping. Varor ej köpta på RÅ.se eller i RÅ-Skafferiet reklameras hos den återförsäljare eller butik där varan köptes.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot varan, utan att ange skäl. Det innebär att du måste meddela oss att du ångrat ditt köp inom 14 kalenderdagar från att du mottagit varan. Läs mer om reklamation och retur här →

Personregister

När du handlar hos oss lagrar vi dina uppgifter i ett register. Vi lagrar våra kunders uppgifter i syfte att upprätthålla en god kundrelation och för att komma i kontakt med dig angående dina beställningar. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med bestämmelserna i den svenska integritetsskyddslagstiftningen. Vi sparar inte personnummer. Du kan alltid ta del av vilka uppgifter som finns registrerade hos oss, samt be om att få dina uppgifter raderade. Detta gör du genom att skicka e-post till info@wellnox.se eller lämna ett röstmeddelande på telefonnummer 011-450 14 90, så ringer vi upp dig.

Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår Integritetspolicy.

Publiceringsfel

Vi reserverar oss för prisjusteringar, prisfel, lagerförändringar och eventuella tekniska fel rörande webbplats, webbläsare, nätverk eller server. Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga produkttexter, bilder och priser publicerade på RÅ.se eller i tryckt material. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller säljas slut.

Har du funderingar eller frågor kring våra villkor är du välkommen att kontakta kundtjänst genom att skicka e-post till info@wellnox.se eller lämna ett röstmeddelande på telefonnummer 011-450 14 90, så ringer vi upp dig.

Tack för att du handlar hos oss på RÅ.se.